Condiciones de compra

Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web www.labrodadora.com, titularidad de LA BRODADORA.

Antes de realizar un pedido, el cliente deberá leer estas condiciones. La realización de un pedido implica la aceptación de las Condiciones de Compra vigentes en el momento de efectuarlo.

1. Identificación del vendedor

Titular: Alba Fenoll Granizo
Nombre comercial: LA BRODADORA
NIF: 46989649M
Domicilio: Avenida de la Libertad, 72, 03690 Sant Vicent del Raspeig (Alicante), España
Teléfono: +34 965 66 86 32
Correo electrónico: info @ labrodadora.com
Sitio web: www.labrodadora.com

2. Realización del pedido

Los pedidos pueden realizarse a través de www.labrodadora.com siguiendo el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, las opciones de personalización, el precio, los gastos de envío y demás datos del pedido, y podrá corregir los posibles errores antes de confirmar la compra.

Al finalizar el proceso mediante el botón correspondiente de compra o pago, el cliente formula un pedido con obligación de pago y acepta las presentes Condiciones de Compra.

Una vez recibido el pedido, LA BRODADORA enviará al cliente una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente a la compra.

El cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada para poder tramitar correctamente el pedido.

3. Productos personalizados

Una parte de los productos comercializados por LA BRODADORA se confecciona o personaliza de acuerdo con las especificaciones facilitadas por el cliente.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente los datos, textos, nombres, fechas, medidas, colores, diseños y demás opciones de personalización introducidos o seleccionados antes de confirmar el pedido.

Cuando sea necesario que el cliente facilite posteriormente información, archivos o instrucciones imprescindibles para realizar la personalización, el plazo de producción podrá comenzar a contar desde el momento en que LA BRODADORA disponga de toda la información necesaria para ejecutar correctamente el pedido.

Las características esenciales, opciones de personalización y precio de cada producto serán los indicados en su correspondiente ficha y durante el proceso de compra.

4. Precios e impuestos

Los precios mostrados en el Sitio Web se expresan en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.

El precio aplicable será el mostrado en el momento de confirmar el pedido.

LA BRODADORA podrá modificar sus precios en cualquier momento, pero las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.

En caso de que se detecte un error manifiesto en el precio o en la información de un producto antes de su envío, LA BRODADORA informará al cliente a la mayor brevedad posible para solucionar la incidencia conforme a la legislación aplicable.

5. Métodos de pago

El cliente podrá utilizar los métodos de pago que se encuentren disponibles y se muestren durante el proceso de compra.

Actualmente, LA BRODADORA ofrece las siguientes modalidades:

Pago con tarjeta

El pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de una pasarela de pago segura.

Se aceptan las tarjetas que aparezcan habilitadas en el proceso de compra, entre ellas Visa y MasterCard.

Los datos de la tarjeta son gestionados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente. LA BRODADORA no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

Si la operación es rechazada por la entidad bancaria o por el proveedor del servicio de pago, el pedido no podrá completarse mediante dicho método.

Pago mediante Bizum

Cuando esta opción se encuentre disponible, el cliente podrá realizar el pago mediante Bizum seleccionándolo como método de pago durante el proceso de compra y siguiendo las instrucciones mostradas.

Pago mediante PayPal

Cuando esta opción se encuentre disponible, el cliente podrá pagar mediante PayPal de acuerdo con las condiciones establecidas por dicha plataforma.

Cuando proceda efectuar un reembolso, este se realizará por el mismo medio utilizado para el pago original, salvo que se acuerde expresamente otra cosa y ello no suponga ningún coste adicional para el cliente.

6. Disponibilidad de los productos

LA BRODADORA procura mantener actualizada la información sobre la disponibilidad de sus productos.

No obstante, excepcionalmente puede producirse una falta de disponibilidad después de realizar un pedido.

Si LA BRODADORA no pudiera suministrar un producto adquirido, informará al cliente a la mayor brevedad posible y ofrecerá, según corresponda, la posibilidad de elegir otro producto, modificar el pedido o cancelar la parte afectada.

Cuando corresponda devolver cantidades abonadas, el reembolso se efectuará sin demora indebida mediante el medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio sin coste para el cliente.

7. Plazos de preparación y entrega

El plazo estándar estimado para la preparación y entrega de los pedidos es de 7 a 10 días naturales, salvo que en la ficha del producto, durante el proceso de compra o al confirmar el pedido se indique un plazo diferente.

En los productos personalizados, cuando sea necesario recibir información, archivos, medidas, diseños, confirmaciones u otros datos del cliente para comenzar la producción, el plazo podrá empezar a contar desde que LA BRODADORA disponga de toda la información necesaria.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales o causas ajenas al control razonable de LA BRODADORA. Si se produjera una demora relevante, se informará al cliente tan pronto como sea posible.

8. Servicio Express

Determinados pedidos pueden disponer de un servicio Express para agilizar su preparación.

Este servicio tiene un recargo del 50 % sobre el precio indicado para el pedido al que se aplique y está sujeto a disponibilidad y confirmación previa por parte de LA BRODADORA.

El servicio Express deberá solicitarse previamente a través de WhatsApp antes de realizar o confirmar el pedido, para comprobar que es posible cumplir el plazo solicitado.

Antes de contratar el servicio Express, se informará al cliente del importe adicional correspondiente y de las condiciones aplicables. El servicio únicamente se contratará con la aceptación expresa del cliente.

9. Gastos y dirección de envío

Los gastos de envío serán los indicados durante el proceso de compra y deberán ser aceptados por el cliente antes de confirmar el pedido.

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y correcta.

Si el cliente detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con LA BRODADORA lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido enviado, se intentará realizar la modificación solicitada.

Los costes adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente podrán ser repercutidos cuando sean efectivamente imputables a dicha circunstancia y hayan sido debidamente informados.

Cuando el pedido sea enviado, LA BRODADORA podrá comunicar al cliente la expedición y facilitar, cuando esté disponible, información para su seguimiento.

10. Recepción del pedido e incidencias en el transporte

El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete en el momento de recibirlo siempre que sea razonablemente posible.

Si el paquete presenta daños visibles, signos de apertura o deterioro, es recomendable hacerlo constar ante el transportista y comunicar la incidencia a LA BRODADORA lo antes posible mediante info @ labrodadora.com, aportando fotografías cuando resulte posible.

La ausencia de una reclamación en el momento de la entrega no supondrá por sí misma la pérdida de los derechos que legalmente correspondan al consumidor respecto de defectos, daños o faltas de conformidad que se detecten posteriormente.

11. Cancelación de pedidos personalizados

LA BRODADORA ofrece al cliente la posibilidad de solicitar la cancelación de un pedido personalizado durante las primeras 24 horas desde su realización, siempre que la producción o personalización no haya comenzado.

Para solicitar la cancelación, el cliente deberá ponerse en contacto con LA BRODADORA lo antes posible.

Esta posibilidad de cancelación constituye una facilidad ofrecida por LA BRODADORA y es independiente del derecho legal de desistimiento regulado en el apartado siguiente.

Una vez iniciada la producción o personalización de un producto confeccionado conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizado, no será posible cancelarlo por cambio de opinión.

12. Derecho de desistimiento

Con carácter general, cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor dispone del plazo legal de desistimiento para comunicar su decisión de desistir de una compra realizada a distancia, sin necesidad de indicar el motivo.

Productos personalizados

De conformidad con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Por tanto, los productos realizados o personalizados específicamente siguiendo las indicaciones del cliente no podrán devolverse por cambio de opinión cuando resulte aplicable dicha excepción legal.

Esta excepción no limita los derechos del cliente cuando el producto sea defectuoso, presente una falta de conformidad, haya sufrido daños imputables a LA BRODADORA o la personalización realizada no se corresponda con el pedido confirmado.

Productos no personalizados

En aquellos productos a los que no resulte aplicable ninguna excepción legal al derecho de desistimiento, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Para ejercer este derecho deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a LA BRODADORA a través de info @ labrodadora.com o de los demás medios de contacto indicados en estas Condiciones de Compra.

Cuando proceda el desistimiento, se aplicarán las condiciones, plazos y obligaciones establecidos por la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.

13. Productos defectuosos, errores y falta de conformidad

Si el producto recibido presenta un defecto, no se corresponde con lo contratado o existe un error de fabricación o personalización imputable a LA BRODADORA, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de info @ labrodadora.com para que podamos gestionar la incidencia.

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras previstas legalmente, que podrán incluir, según corresponda y de acuerdo con los requisitos establecidos por la normativa, la reparación o sustitución del producto, la reducción del precio o la resolución del contrato.

Cuando la incidencia sea imputable a LA BRODADORA, el cliente no deberá asumir los gastos necesarios para poner el producto en conformidad.

Los productos personalizados mantienen íntegramente la garantía legal y los derechos derivados de una posible falta de conformidad. La excepción al derecho de desistimiento por tratarse de un producto personalizado no elimina estos derechos.

14. Garantía legal

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa aplicable.

En el caso de los bienes, LA BRODADORA responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega, en los términos establecidos por la normativa vigente.

La garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional que pudiera ofrecerse.

15. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede ponerse en contacto con LA BRODADORA mediante:

Correo electrónico: info @ labrodadora.com
Teléfono: +34 965 66 86 32
Dirección postal: Avenida de la Libertad, 72, 03690 Sant Vicent del Raspeig (Alicante), España.

LA BRODADORA intentará resolver las incidencias y reclamaciones de forma amistosa y en el menor plazo posible.

16. Responsabilidad y fuerza mayor

LA BRODADORA no será responsable de retrasos o incumplimientos provocados por circunstancias extraordinarias que se encuentren fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estas Condiciones de Compra tendrá por objeto excluir o limitar derechos o responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.

17. Modificación de las Condiciones de Compra

LA BRODADORA podrá modificar estas Condiciones de Compra para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.

Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estuvieran vigentes y fueran aceptadas por el cliente en el momento de realizar el pedido. Las modificaciones posteriores no afectarán a pedidos ya celebrados.

Si alguna disposición de estas Condiciones resultara total o parcialmente inválida, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.

18. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones de Compra se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables para la protección de los consumidores.

En caso de controversia, el cliente podrá ponerse en contacto previamente con LA BRODADORA para intentar alcanzar una solución amistosa.

Si no fuera posible resolver la controversia de forma amistosa, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso los derechos y las normas de competencia territorial que le reconozca la normativa vigente.